Empowerment

Skocz do: nawigacji, szukaj

Empowerment - pojęcie to zakłada, że prawem do podejmowania decyzji dysponuje ten, kto jest najbliżej klienta i realizuje operacje ulokowane w miejscu najbardziej sprzyjającym podejmowaniu decyzji. Chodzi przede wszystkim o zwiększenie szybkości reagowania i podejmowania decyzji, także dzięki skróceniu przebiegu procesów informacyjnych.

Empowerment więc polega na:

  • identyfikacji pracowników dostrzegających problemy pojawiające się w organizacji
  • motywowaniu tych pracowników do znalezienia rozwiązania problemów
  • nadaniu im uprawnień, aby sami wprowadzili swoje pomysły do realizacji

  • Piotr Grajewski, Koncepcja struktury organizacji procesowej, Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń 2003, str. 159
Źródło: „http://pl.wikipedia.org/wiki/Empowerment”